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11温特莱酒店工会结合经营服务，开展员工礼仪培训。用良好的个人职业形象与企业形象，提高酒店竞争力，向宾客展示温特莱人良好的精神面貌。

根据工会主席的要求，11月30日，酒店工会、综合资源部利用温特莱人业余学习班的培训课程，邀请北京礼仪学院冯苑荪教授为员工们进行“公共礼仪”主题讲座，共有来自各部门的50名员工参加本次培训。讲座中，冯教授结合实际，有针对性的通过礼仪概述、仪态礼仪及职业形象等三方面向员工们进行了生动、细致的介绍。在培训过程中突出听、看、做等亲身体验示范的关键环节，充分激发员工的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，并给予员工在表情礼仪、谈吐礼仪细致的指导。培训结束后，员工们表示：“通过此次讲座增强了对于礼仪重要性的认识，使自身在对客服务中更加重视礼仪服务，感谢酒店工会为员工们组织的这次讲座。”酒店工会针对此次培训专门进行了全程摄像，为今后员工的持续礼仪培训提供了专业性的资料。